Rétractation & retours

Dernière mise à jour : juillet 2026

Produits personnalisés : pas de droit de rétractation

L'ensemble des articles proposés sur byGP sont confectionnés selon vos spécifications et nettement personnalisés. À ce titre, et conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ils sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Une fois votre commande validée et le paiement effectué, la fabrication est lancée et la commande ne peut plus être annulée.

Vous êtes informé de cette exclusion et l'acceptez expressément avant de valider votre commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Dans ce cas :

1. Contactez-nous sous 14 jours après réception à gympassion@orange.fr, en joignant votre numéro de commande et des photos du problème.
2. Nous vous indiquerons la procédure de retour ou d'échange.
3. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement de l'article, frais de retour à notre charge le cas échéant.

Nous contacter

EI Chagot — gympassion@orange.fr — 0677707202.